Le projet de communication humanitaire (HComms) de l’OIM
conçu pour soutenir un programme d’indemnisation de
465 millions de dollars ciblant 1,1 million de victimes des
inondations désastreuses au Pakistan, en 2010, arrive
à son terme, alors que le programme s’achève
lui aussi.

Ce programme d’indemnisation inconditionnel dirigé
par le gouvernement, également connu sous le nom de
Programme d’indemnisation des citoyens ou « Carte Watan
», a été lancé en mars 2010 et a
été le plus important projet de cette nature jamais
mis en œuvre au Pakistan.

Il a été financé par le Département
britannique pour le développement international (DFID) et la
Banque mondiale et a permis d’indemniser les victimes des
inondations à hauteur de 422 dollars par foyer, payé
en deux versements de 211 dollars.

Le rôle de l’OIM a été
d’établir et de maintenir la communication à
double sens entre le gouvernement, les bénéficiaires
et les autres parties prenantes. L’Organisation a
œuvré avec l’Autorité nationale
chargée de la base de données et de
l’enregistrement (NADRA) pour relayer les informations
essentielles aux bénéficiaires, en particulier sur le
versement des indemnités et sur les critères
d’éligibilité.

Les messages ont été formulés par des
experts techniques et diffusés par le biais de sessions de
sensibilisation communautaires et des médias. Le personnel
du projet HComms de l’OIM a travaillé dans les centres
de distribution des cartes Watan. Un centre d’appel avec un
numéro gratuit joignable 24 heures sur 24 a
été installé en vue de fournir des
informations aux bénéficiaires dans leurs dialectes
régionaux, d’enregistrer leurs réclamations et
de permettre le renvoi des cas vers les entités
compétentes.

 

« Nous nous sommes adressés à plusieurs
personnes pour traiter notre cas mais c’est le personnel de
HComms dans notre district qui nous a guidés dans les
procédures et nous a permis d’obtenir notre
indemnisation », déclare Khaisata Rehman, travailleur
saisonnier victime des inondations dans le district de
Charsadda.

Alors que le projet des cartes Watan touche à sa fin, la
NADRA prendra le relai pour gérer le centre d’appel et
diffuser les informations sur les divers programmes de protection
sociale, en particulier ceux qui prennent en compte les moyens
d’existence et la réduction de la pauvreté.

« Pour les familles qui ont tant perdu dans les
inondations de 2010, connaître les solutions d’aide
à leur disposition était vital. Elles ont ainsi pu
prévoir, éviter d’être exploitées
et avoir plus de chance de reconstruire leur vie. En soutenant le
gouvernement pakistanais, l’OIM a joué un rôle
important pour aider les familles à savoir comment
accéder à l’aide et bénéficier
des cartes Watan. Cette aide a montré à quel point il
est important de communiquer efficacement avec les
communautés touchées par une crise humanitaire
», explique Alexis Ferrand, économiste du DFID.

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter

Maria Ahmad

OIM Pakistan

Email : "mailto:m_ahmad@iom.int">m_ahmad@iom.int