Mosul – Luego de estar casi tres años bajo el control del EIIL – y tras una larga batalla de nueve meses para recuperar la ciudad – los habitantes de Mosul, entre ellos las personas desplazadas que regresan a sus hogares, están luchando para poder tener acceso a servicios.

Para brindar asistencia a las personas en Mosul, la OIM en su calidad de Organismo de las Naciones Unidas para la Migración, en cooperación con el Gobierno de Iraq y de otros socios humanitarios, ha establecido Centros Informativos Humanitarios (CIC por su sigla en inglés) móviles.

Los mismos operan por medio de casas rodantes que visitan los distintos vecindarios de Mosul dos veces por semana. Los centros están abiertos a todas las personas y proveen información esencial y derivaciones a servicios que son ofrecidos por el gobierno local y por organizaciones humanitarias, tales como servicios de salud, legales, de empleo y relacionados con medios de subsistencia.

Los centros aspiran a brindar servicios a grandes cantidades de personas, en particular las que se encuentran en zonas a las cuales es difícil llegar, en donde el acceso a los servicios se ve dificultado por la distancia, la falta de medios o la inseguridad. Los centros hacen un seguimiento de las solicitudes y de los servicios provistos, y se proponen mejorar sus servicios con base en las necesidades y brechas identificadas.

“A medida que muchos residentes de Mosul regresan a sus zonas tras el desplazamiento, tienen una serie de necesidades y requieren de información acerca de dónde dirigirse para acceder a los servicios,” dijo Yasmin Rezaq, integrante de un equipo de los CIC de la OIM. “Los Centros Informativos Humanitarios pueden brindar información y derivar a las personas con necesidades que acuden a nosotros buscando servicios. La información resulta clave para que la gente que quiere reconstruir sus vidas en Mosul pueda recuperarse.”

“Las personas a menudo solicitan ser ayudadas en la redacción de contratos de arrendamiento, en las negociaciones con los propietarios, en cuestiones de herencia, registro inmobiliario, demanda de compensación por propiedad dañada, localización de escrituras de dominio originales, y para resolver disputas tales como los desahucios forzosos,” sostuvo Nadia Hardman quien se desempeña como Encargada de Proyecto en el Consejo de Noruega para los Refugiados (NRC por su sigla en inglés) y cuyos abogados proporcionan información y asesoramiento legal en los centros. “A través de la información y del asesoramiento legal, los centros sirven de canal de comunicación para las comunidades.”

“Me enteré de la existencia de los Centros Informativos Comunitarios por medio de mis vecinos… también me enteré que facilitan muchas cuestiones,” sostuvo Mohammed Al-Turki del distrito de Al-Tahrir, Mosul. “Pedí ayuda para poner en orden mi certificado de matrimonio que no se encontraba completo debido a las dificultades que estábamos enfrentando cuando nuestra zona estaba controlada por el EIIL. El NRC me brindó asesoramiento legal y llevó mi caso a tribunales. Incluso cubrieron los costos de los papeles y fotos que yo necesitaba, de modo que muy pronto tendré los documentos de mi familia y el certificado de matrimonio.”

Mientras Mosul se encontraba bajo el control de EIIL, Al-Turki se casó y fue padre de dos niños. Sin embargo, eligió no ir a los tribunales de EIIL  para retirar las partidas de nacimiento o para registrar el matrimonio. Él, junto a muchos otros en la ciudad, necesitan ahora conseguir los documentos oficiales.

Los Centros Informativos Comunitarios atienden a más de 2 personas por día en el vecindario de Al-Tahrir, al este de Mosul y en el de Wadi hajar, en la zona oeste. Desde que tales centros comenzaron sus tareas a inicios del 2018, casi 300 personas los han visitado.

Cuando las fuerzas de seguridad de Iraq volvieron a capturar la zona este de Mosul en diciembre de 2016, Noora Hamid y su familia fueron desplazados por más de un mes y tuvieron que vivir en un campamento. Cuando regresaron se encontraron con que su casa había sido dañada por el conflicto y también saqueada.

“Un día le pregunté a un amigo cómo podía encontrar una fuente de sustento, y alguien me dijo que debía dirigirme a los Centros Informativos Comunitarios,” señaló Hamid. “Más tarde, recibí un plan de negocios de la OIM para poder llevar adelante mi panadería, instalada en mi propia casa. Estoy muy agradecido por la ayuda, la cual incluyó un horno, un freezer, una picadora, saj para hornear pan,  una garrafa de gas y un generador.”

“Estos centros juegan un rol crucial en cuanto a ayudar a las personas, cuando las mismas necesitan orientación,” agregó Al-Turki. “Los miles que regresan a Mosul están exhaustos luego de haber pasado meses en condiciones duras durante el desplazamiento. A menudo no tienen trabajo, tienen dificultades financieras, y no tienen idea de cómo realizar trámites, o cómo ocuparse de temas de salud, o legales, etc. Estos centros son esenciales para cubrir sus necesidades en cuanto a información,” agregó.

De acuerdo con la Matriz de Seguimiento de Desplazados de la OIM Iraq (DTM por su sigla en inglés), más de un millón de personas han sido desplazadas desde el distrito de Mosul debido al conflicto con EIIL, el cual concluyó en el verano de 2017.

Para mayor información sobre desplazamientos en Iraq, por favor visitar el Portal de la DTM de la OIM Iraq:  http://iraqdtm.iom.int

Presione aquí para ver un video relacionado con los Centros Informativos Comunitarios.

Para mayor información por favor contactar a Sandra Black en la OIM Iraq, Tel: +964 751 234 2550, Email: sblack@iom.int