Ginebra – La Organización Mundial de la Salud se encuentra utilizando actualmente la innovadora Red de Análisis y Comunicaciones en Seguridad (SCAAN) de la OIM en la República Democrática del Congo (RDC) a fin de brindar apoyo a la seguridad del equipo que se encuentra luchando contra la epidemia de ebola. El mencionado sistema de comunicaciones que se usa en contextos de crisis demostró su efectividad casi inmediatamente.

Debido a que el último brote de ebola en el país se está extendiendo con rapidez, los trabajadores de la salud están respondiendo a la emergencia en zonas remotas ubicadas al noreste de la RDC, las cuales son proclives a violencia de parte de los rebeldes. En octubre de 2018, los esfuerzos de contención en la ciudad de Beni debieron suspenderse luego de que un mortal ataque por parte de los rebeldes dejara un saldo de 21 muertos. La semana pasada siete mediadores de la ONU fueron asesinados en ocasión de un ataque militar sobre las fuerzas rebeldes.

El viernes por la noche, luego de que el sistema SCAAN fuese activado, uno de los centros de la OMS fue atacado en Beni y también el Centro de Operaciones de la OIM 24/7 de Manila comenzó a recibir alertas a través de su tablero. Se hicieron llamadas de apoyo al equipo de la OMS en cuestión. Inmediatamente después el punto focal en materia de seguridad de la OMS envió un mensaje a todo el equipo aconsejándoles que tomaran diversas medidas por su propia seguridad, en particular mantenerse alejados de las ventanas y procurar estar resguardados.

La OIM desarrolló la SCAAN, que es una aplicación móvil de seguridad y una plataforma digital que mejora la seguridad de su propio equipo (y de otros del sistema de Naciones Unidas), que con mucha frecuencia están expuestos a peligros en la realización de su trabajo, en cooperación con CENTRIC, que es un centro de investigación y de innovación de la Universidad de Sheffield Hallam. El año pasado la OIM procedió a testear en campo el mencionado sistema de comunicaciones de seguridad, el cual incluye un tablero para que los profesionales de seguridad puedan monitorear los riesgos para el equipo en todo el mundo y una aplicación móvil que le permite al mismo enviar alertas y recibir notificaciones urgentes sobre amenazas en ciernes, con el objeto de asegurar una respuesta rápida y bien dirigida para quienes están en peligro.

Esta red de comunicaciones conecta a los usuarios finales con una red de funcionarios de seguridad en campo que pueden aportar su pericia y ayudar a asistir al equipo en situaciones de extrema urgencia. Todas estas funcionalidades pueden brindar apoyo que se necesite con urgencia y que sea potencialmente vital, como ha ocurrido con el equipo de la OMS que se encuentra trabajando en la RDC.

En sus dispositivos móviles, el equipo está equipado con: 

• Una aplicación que se instala con facilidad y que permite enviar alertas de emergencia, recibir información de advertencia e informes grupales acerca de incidentes ocurridos en las proximidades.
• Con tan solo un toque se tiene contacto con profesionales del área de seguridad, para conseguir asistencia y  responder a pedidos vinculados al estatus y la responsabilidad.
• Ubicación geográfica que puede suministrar información crucial para el supuesto caso de que hubiera toma de rehenes o algún incidente de seguridad.
• Interfaz en vivo con el sistema TRIP de la ONU de modo tal que las notificaciones de viaje puedan ser cargadas y recibidas en el camino.

En el tablero en vivo, los profesionales de seguridad están equipados con:

• Un tablero de seguridad basado en un mapa para monitorear el estatus, la seguridad y la ubicación de todo el equipo registrado.
• La visualización gráfica de la cantidad de integrantes del equipo que están en el sistema, su ubicación actual y cualquier cosa que indique que no se encuentran bien.
• La habilidad para enviar advertencias de naturaleza general o específica a todos los integrantes del equipo o a determinados grupos en base a su localización.
• Análisis interactivo de tendencias en materia de seguridad y amenazas por región, tipo y nivel de riesgo.

El sistema SCAAN nació tras los ataques terroristas en la ciudad de Mumbai (India) en 2008, durante los cuales los turistas se refugiaron en las habitaciones de los hoteles y recurrieron a las redes sociales a medida que la situación se iba desarrollando.

Los teléfonos fijos fueron desconectados y el único medio de comunicación con el que contaron fueron los teléfonos móviles y las redes sociales – de modo que las personas comenzaron a usar estas últimas, enviando mensajes sobre disparos de armas de fuego y preguntando qué debían hacer.

El sistema SCAAN también se está usando con otros 11.000 empleados de la OIM que se encuentran en todo el mundo, a fin de mejorar su seguridad al momento de trabajar en contextos que presentan desafíos. Actualmente, mientras el uso del sistema se expande, el SCAAN es usado por más de 3.300 empleados de la OIM que desarrollan tareas en 130 países.

Para mayor información por favor contactar a Leonard Doyle, OIM Ginebra. Tel: +41 79 285 7123, Email: ldoyle@iom.int