Ce projet contribuera au renforcement des capacités des autorités consulaires et s’articulera autour de deux volets interdépendants :
La création d’outils qui répondent aux besoins des consulats, afin d’améliorer leur capacité à porter assistance aux migrants par : a) l’installation d’un centre d’appels ; b) la création d’une page Web conviviale contenant des informations sur les services consulaires, qui permettra aux migrants et aux agents consulaires de fixer des rendez-vous et d’effectuer des procédures en ligne ; et c) la mise en œuvre de la procédure d’enregistrement des migrants auprès des autorités consulaires pour faciliter leur localisation et le suivi de leur situation par les agents consulaires.
L’amélioration des connaissances et des capacités des agents consulaires dans le domaine des droits et de la protection des migrants, en créant un cours virtuel complet à l’intention du personnel consulaire, et en élaborant un guide de poche adapté aux besoins.
Pour permettre aux migrants de connaître leurs droits et les procédures, ce projet prévoit aussi une campagne d’information dans le pays de destination et dans les municipalités d’origine des migrants.