Mogadishu - En partenariat avec la Direction somalienne de l’immigration et de la naturalisation (IND), l’OIM, l’organisme des Nations Unies chargé des migrations, a récemment lancé une formation linguistique de base en anglais et une formation à la relation clientèle ciblant les responsables de l’immigration de première ligne en poste aux points d’entrée en Somalie. La formation durera six mois et ciblera 70 fonctionnaires.

« Le personnel de terrain de l’IND est le miroir de la nation pour les visiteurs locaux et internationaux. La première impression est souvent la dernière. J’attends du personnel participant à la formation qu’il renforce ses compétences professionnelles pour répondre aux normes internationales », a déclaré le Colonel Mohammed Adam Jimcale (Kofi), Directeur général de l’IND.

« Pour être efficace dans la fourniture de services, il est important de donner aux employés les bonnes connaissances, compétences et attitude en matière de communication et de service à la clientèle », a déclaré Abdi Canshur, Ministre des services postaux, de la communication et de la technologie, à l’occasion du lancement.

Cette intervention permettra de renforcer l’efficacité de la fourniture de services pour mieux répondre aux besoins des migrants.

Plus de 40 000 migrants composites arrivent, partent ou transitent en Somalie chaque jour et profiteront grandement de l’amélioration des services fournis aux plus de 18 point d’entrée à travers le pays.

L’OIM soutient le développent institutionnel par le biais du renforcement des capacités du personnel, en s’attaquant à la fois au manque de ressources humaines et au manque de ressources opérationnelles. En Somalie, ce renforcement des capacités comprend la formation, la fourniture d’uniformes et la création d’une politique simplifiée relative aux ressources humaines. L’OIM améliore actuellement l’infrastructure des postes frontières à travers la Somalie.

Pour plus d’informations, veuillez contacter l’OIM en Somalie, Nyssa Rubinsztajn, Tel : +254 795 752 621, Email : nrubinsztajn@iom.int