Genève - L’Organisation mondiale de la Santé utilise désormais le Réseau innovant de communication et d’analyse de la sécurité de l’OIM (SCAAN) en République démocratique du Congo (RDC) pour contribuer à la sécurité de son personnel qui lutte contre l’épidémie d’Ebola. L’efficacité de ce système de communication de crise innovant a été démontrée presque immédiatement.

Face à la récente épidémie d’Ebola qui s’est propagée à travers le pays, les travailleurs sanitaires répondent à l’urgence dans les zones isolées au nord-est de la RDC qui sont sujettes à la violence des rebelles. En octobre 2018, les efforts d’endiguement dans la ville de Beni ont dû être suspendus après qu’une attaque des rebelles a fait 21 morts. La semaine dernière, sept casques bleus des Nations Unies ont été tués dans une attaque militaire contre les forces rebelles. 

Vendredi soir, juste après l’activation du système SCAAN, une résidence de l’OMS a été attaquée à Beni et le Centre d’opérations de l’OIM fonctionnant 24h/24 à Manille a commencé à recevoir des alertes via le tableau de bord. Des appels ont été émis au personnel de l’OMS en question. Peu après, le chargé de la sécurité de l’OMS en RDC a envoyé un message à tout le personnel, lui conseillant de veiller à sa propre sécurité, notamment en s’éloignant des fenêtres et en se mettant à couvert. 

L’OIM a développé le système SCAAN, une application mobile et plateforme numérique destinée à renforcer la sécurité de son propre personnel et du personnel d’autres organisations des Nations Unies qui sont souvent exposés au danger dans l’exercice de leurs fonctions, en collaboration avec CENTRIC, un centre de recherche innovant de l’Université Sheffield Hallam. Pendant l’année écoulée, l’OIM a testé, sur le terrain, le système de communication qui comprend un tableau de bord permettant aux professionnels de la sécurité d’évaluer les risques pour le personnel et une application mobile permettant au personnel d’envoyer des alertes et de recevoir des notifications instantanées (push) sur les menaces en cours afin de garantir une intervention rapide et bien orientée pour le personnel en danger. 

Ce réseau de communication relie les utilisateurs à un réseau de responsables de la sécurité sur le terrain qui peuvent apporter leur expertise et aider le personnel lors de situations d’urgence. Toutes ces fonctionnalités peuvent apporter un soutien indispensable et susceptible de sauver des vies, comme cela a été le cas pour le personnel de l’OMS en RDC. 

Sur leurs appareils mobiles, les membres du personnel sont équipés de : 

• Une application fournissant des alertes et informations d’urgence, et des rapports d’utilisateurs sur les incidents dans leurs environs.
• Une mise en relation à l’aide d’une touche unique avec des professionnels de la sécurité pour obtenir de l’aide et répondre aux demandes de statut.
• Une fonctionnalité de géolocalisation qui fournit des informations essentielles en cas de prise d’otage ou d’incident de sécurité.
• Une interface en temps réel avec le système TRIP des Nations Unies pour que les notifications de voyage puissent être reçues en direct. 

Sur le tableau de bord en temps réel, les professionnels de la sécurité sont équipés de : 

• Une carte de la sécurité pour vérifier le statut, la sécurité et le lieu du personnel sur le terrain.
• Une visualisation graphique du nombre de membres du personnel dans le système, leur lieu actuel et toute notification de statut « NOT OK ».
• La possibilité d’envoyer des notifications en temps réel de nature spécifique ou générale à tout le personnel ou à des groupes ciblés en fonction du lieu.
• Une analyse interactive des tendances de la sécurité et des menaces par région, type et niveau de risque. 

SCAAN est né au lendemain des attaques terroristes de 2008 dans la ville indienne de Mumbai, durant lesquelles des touristes enfermés dans leurs chambres d’hôtel décrivaient la situation sur les réseaux sociaux à mesure du déroulement de la situation. 

Les téléphones étaient déconnectés et le seul moyen de communication qu’ils avaient étaient leur téléphone mobile et les réseaux sociaux. Les gens ont alors commencé à utiliser les réseaux sociaux pour prévenir qu’il y avait des coups de feu et demander quoi faire. 

SCAAN est également déployé auprès des 11 000 membres du personnel de l’OIM à travers le monde afin de renforcer leur sécurité dans l’exercice de leurs fonctions dans des environnements difficiles. Actuellement, le déploiement se poursuit et SCAAN est déjà utilisé par plus de 3 300 membres du personnel de l’OIM basés dans 130 pays. 

Pour plus d’informations, veuillez contacter Leonard Doyle, OIM Genève, Tel : +41 79 285 7123, Email : ldoyle@iom.int