Berlin - La décision de quitter son pays d’origine est rarement prise à la légère par les migrants. Décider de rentrer chez eux peut être tout aussi difficile. Un projet intitulé Virtual Counselling (conseils virtuels), récemment introduit en Allemagne, peut aider à répondre aux inquiétudes des migrants.

Les migrants en Allemagne qui envisagent un retour dans leur pays d’origine peuvent désormais contacter le personnel de l’OIM dans plusieurs pays africains et asiatiques pour en savoir plus sur les possibilités de retour et de réintégration.

Les migrants peuvent appelez le personnel de l’OIM ou lui envoyer un message dans neuf pays d’origine pour parler, dans leur langue d’origine, de ce à quoi va ressembler la réintégration dans leur cas individuel. Ces pays sont l’Arménie, le Bangladesh, le Ghana, la Guinée, l’Ethiopie, l’Iraq, le Nigéria, la Gambie et le Pakistan.

Via les médias sociaux et des services de messagerie en ligne, le personnel de l’OIM informe les appelants sur toutes les possibilités de réintégration disponibles dans chaque pays. Il peut par exemple s’agir d’une aide financière pour créer une entreprise, ou d’une aide pour le logement ou les besoins médicaux, d’un soutien psychosocial ou d’une aide pour trouver un emploi.

Ce projet pilote est financé par l’Office fédéral allemand pour les migrations et les réfugiés. Depuis le début du projet, plus de 250 sessions de conseils virtuels ont eu lieu.

Kobby Bejie est un Ghanéen de retour dans son pays, qui a été aidé par l’OIM. « La possibilité de parler à un concitoyen sur WhatsApp et lui poser des questions sur le retour au pays est d’une grande aide pour les Ghanéens en Allemagne », a-t-il expliqué.

Jude Okoye Jonathan, chargé de la réintégration à l’OIM au Nigéria, a ajouté : « nous recevons des appels de migrants en Allemagne qui venaient juste de commencer à envisager un retour volontaire et qui voulaient connaître leurs options. Les migrants posent également des questions sur l’aide à la réintégration dans leur pays. »

Et d’expliquer : « Ils nous font confiance parce que nous parlons leur langue et nous sommes présents là où ils prévoient de rentrer. »

En Allemagne, l’OIM fait participer la diaspora à la sensibilisation auprès des migrants concernant ce service de conseils afin de les sensibiliser et de favoriser la confiance et la transparence dans un domaine regroupant de nombreux programmes et acteurs.

« Il est crucial de relier les deux extrémités du processus de retour volontaire pour une réintégration réussie », a déclaré un conseiller au retour allemand, qui oriente souvent les migrants vers le nouveau service de conseils virtuels. « J’apprécie beaucoup ce type de collaboration entre les pays d’origine et d’accueil. »

« Grâce à Virtual Counselling, nous pouvons nous adresser aux migrants hors de la structure d’aide au retour traditionnelle », a ajouté Monica Goracci, chef de mission de l’OIM en Allemagne.

Environ 50 pour cent des migrants qui ont assisté à une session de conseils virtuels n’avaient pas encore visité de centre de conseils en Allemagne.

« L’accès à des informations rapides, objectives et fiables est essentiel au retour volontaire dans la dignité et à la réintégration durable, permettant aux migrants de prendre une décision éclairée et de prendre la responsabilité du processus de retour volontaire dans le plein respect de leurs droits humains et indépendamment de leur statut », a ajouté Monica Goracci, de l’OIM.

Pour plus d’informations, veuillez contacter Sabine Lehmann, OIM Allemagne, Tel. +49 30 27877817, email : slehmann@iom.int